Пътят към великолепието

Замяна или връщане на продукта

Информация за замяна или връщане на продукта.

Онлайн магазин www.velikolepna.bg  Ви дава възможност, ако не сте удовлетворени от закупения продукт или или ако се установи несъотвествие с условията на договора за продажба, да го замените или върнете в срок от 14 дни от датата на доставката на Вашата поръчка, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при: констатирани липси; дефекти на стоката; несъответствие с обявения размер;  несъответствие с обявената търговска марка.

Условия за замяна и връщане

Рекламацията се предявява до 48 часа след закупуването на стоката чрез имейл: info@velikolepna.bg. Потребителят може да претендира за: възстановяване на заплатената сума; заменяне на стоката с нова.

Клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия: Запазен търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена); не са налице повреди, причинени от употреба; запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива. Актове или други документи, установяващи съответствието на стоката или услугата с договореното и други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Куриерските разходи за връщане на стока са за сметка на клиента, освен в случаите когато връщането е по вина на velikolepna.bg

Възстановяването на сума от върнат продукт става по банков път в рамките на 15 работни дни от датата на получаване на върнатия продукт като ни предоставите банкова сметка (IBAN и титуляр на сметка), по която да бъде преведена дължимата сума. Пратки, изпратени с начин на плащане „Наложен платеж“ няма да бъдат приемани.